Lo primero que conviene saber antes de crear una solicitud: Wise no es un banco. La empresa lo escribe directamente en el acuerdo de usuario: la cuenta de Wise no es bancaria y el dinero que hay en ella no está cubierto por el sistema de garantía de depósitos, sino protegido mediante custodia separada.
Qué es según su licencia
En el Reino Unido Wise es una entidad de dinero electrónico; en la Unión Europea, una entidad de pago registrada en Bélgica y extendida a todo el EEE. Son dos tipos de licencia distintos y ninguno de ellos es bancario. La solicitud de licencia de banco fiduciario nacional en Estados Unidos la rechazó el regulador el 24 de julio de 2026; en el Reino Unido la empresa solo está valorando si presentarla.
Del tipo de licencia se deriva también el plazo de las transferencias inmediatas en euros: los bancos de la zona euro deben enviarlas desde el 9 de octubre de 2025, y las entidades de dinero electrónico y las entidades de pago solo desde el 9 de abril de 2027.
Ucrania: solo envíos
La página de disponibilidad de Wise para Ucrania enumera exactamente una opción: enviar dinero al extranjero. Ucrania no figura ni en la lista de países donde se permite tener dinero en una cuenta de Wise, ni en la lista de países donde se emite la tarjeta. Recibir una transferencia en una cuenta de Wise viviendo en Ucrania no se puede, y más vale chocar con esto antes de la solicitud que después.
Enviar a Ucrania sí se puede, pero con salvedades: la grivna como moneda de origen Wise no la acepta, y el destinatario solo puede ser un IBAN de un banco ucraniano, no una tarjeta. El límite depende del banco del destinatario: hasta 399 999 grivnas a una cuenta de PrivatBank y hasta 29 999 grivnas a cuentas de otros bancos. Algunos territorios están cerrados por completo.
El dinero tiene que llegar a tu nombre
Recargar una cuenta de Wise solo se puede desde una cuenta o una tarjeta a nombre del titular: la prohibición es directa y está escrita en el contrato. Si el pago ha llegado de un tercero, la transferencia se pone en pausa: la cancela el propio cliente, y entonces el dinero vuelve al remitente. Las excepciones son dos: una cuenta conjunta en la que figuras y la cuenta de una empresa a la que representas, y eso solo para una cuenta de empresa.
Con los datos de ingreso emitidos la regla es otra: en ellos sí puede entrar dinero de terceros, pero la lista de fines admisibles es cerrada: el salario propio, los pagos de plataformas, el dinero de familiares y conocidos, el cobro de clientes en una cuenta de empresa. Esos datos, además, no son una cuenta bancaria, sino una forma de abonar dinero en la cuenta de Wise.
Cripto y la comprobación del origen de los fondos
Enviar dinero a una plataforma de criptomonedas o a un monedero cripto desde una cuenta de Wise no se puede en absoluto, igual que tampoco recibir el pago de un particular por criptomoneda vendida. Recibir dinero de un servicio cripto se puede con dos condiciones: que tenga licencia en el Reino Unido o en un país de la UE y que el pago encaje en el apetito de riesgo de Wise. Sobre los países del EEE fuera de la UE la regla calla.
Wise nombra expresamente determinadas plataformas de las que no acepta pagos, y esa lista cambia. Prometer un resultado aquí no se puede: la decisión queda en manos de Wise, no del remitente.
Los documentos sobre el origen del dinero se piden después de que la transferencia esté pagada, no antes: por adelantado no hay dónde enviarlos. La transferencia mientras tanto queda colgada y se reanuda sola cuando los documentos se aceptan. Cuánto dura la comprobación Wise no lo publica: el habitual «uno-dos días» no aparece en sus propias páginas.