Pierwsza rzecz, którą warto wiedzieć przed złożeniem zlecenia: Wise to nie bank. Firma pisze to wprost w umowie z użytkownikiem — rachunek Wise nie jest bankowy, a pieniądze na nim nie są objęte systemem gwarantowania depozytów, tylko chronione odrębnym przechowywaniem.
Co to jest według licencji
W Wielkiej Brytanii Wise to instytucja pieniądza elektronicznego, w Unii Europejskiej — instytucja płatnicza zarejestrowana w Belgii i rozciągnięta na cały EOG. To dwa różne typy licencji i żaden z nich nie jest bankowy. Wniosek o licencję krajowego banku powierniczego w USA regulator odrzucił 24 lipca 2026 roku; w Wielkiej Brytanii firma dopiero ocenia, czy go składać.
Z typu licencji wynika i termin dotyczący przelewów natychmiastowych w euro: banki strefy euro muszą je wysyłać od 9 października 2025 roku, a instytucje pieniądza elektronicznego i instytucje płatnicze — dopiero od 9 kwietnia 2027 roku.
Ukraina: tylko wysyłka
Strona dostępności Wise dla Ukrainy wymienia dokładnie jedną możliwość — wysyłanie pieniędzy za granicę. Ukrainy nie ma ani na liście krajów, w których wolno trzymać pieniądze na rachunku Wise, ani na liście krajów, w których wydawana jest karta. Otrzymać przelewu na rachunek Wise, mieszkając na Ukrainie, się nie da, i lepiej zderzyć się z tym przed zleceniem, a nie po.
Wysyłać na Ukrainę można, ale z zastrzeżeniami: hrywny jako waluty wyjściowej Wise nie przyjmuje, odbiorcą może być tylko IBAN ukraińskiego banku, nie karta. Limit zależy od banku odbiorcy: do 399 999 hrywien na rachunek w PrivatBanku i do 29 999 hrywien na rachunki w innych bankach. Osobne terytoria są zamknięte całkowicie.
Pieniądze mają przyjść z rachunku na twoje nazwisko
Zasilić rachunek Wise można wyłącznie z rachunku albo karty wystawionych na właściciela konta: zakaz jest wprost zapisany w umowie. Jeśli płatność przyszła od osoby trzeciej, przelew wstrzymuje się: anuluje go sam klient, i wtedy pieniądze wracają do nadawcy. Wyjątki są dwa — wspólny rachunek, na którym cię wskazano, i rachunek firmy, którą reprezentujesz, i to tylko dla konta firmowego.
Z wydanymi danymi do przelewu zasada jest inna: na nie pieniądze od osób trzecich wpływać mogą, ale lista dopuszczalnych celów jest zamknięta — własne wynagrodzenie, wypłaty z platform, pieniądze od bliskich i znajomych, zapłata od klientów na konto firmowe. Same dane nie są przy tym rachunkiem bankowym, tylko sposobem na zaksięgowanie pieniędzy na rachunku Wise.
Krypto i weryfikacja źródła środków
Wysyłać pieniędzy na platformę kryptowalutową czy do portfela krypto z rachunku Wise nie można w ogóle, tak samo jak przyjmować zapłaty od osoby prywatnej za sprzedaną kryptowalutę. Otrzymać pieniądze od serwisu kryptowalutowego można pod dwoma warunkami: ma on licencję w Wielkiej Brytanii albo w kraju UE i płatność mieści się w apetycie na ryzyko Wise. O krajach EOG spoza UE zasada milczy.
Wise wprost wymienia poszczególne platformy, od których płatności nie przyjmuje, i lista ta się zmienia. Obiecywać wyniku tu nie można: decyzja pozostaje po stronie Wise, a nie nadawcy.
O dokumenty o pochodzeniu pieniędzy proszą po tym, jak przelew został opłacony, a nie przed — wcześniej nie ma ich gdzie wysłać. Przelew na ten czas wisi i sam się wznawia, gdy dokumenty zostaną przyjęte. Ile trwa weryfikacja, Wise nie publikuje: obiegowe „jeden-dwa dni” na jego własnych stronach się nie trafiają.