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Política de privacidad

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Sobre esta dirección

1. Disposiciones generales

1.1. La presente Política de privacidad (en adelante, la «Política») ha sido elaborada por MW Exchange de conformidad con la legislación vigente de Ucrania, incluida la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales», respecto de los Usuarios del Sitio web https://www.mw.exchange/ y establece el procedimiento de obtención, recogida, acumulación, conservación, tratamiento, uso, garantía de protección y divulgación de los datos personales (en adelante, los «Datos») de los Usuarios de MW Exchange.

Por datos se entiende cualquier información que se refiera directa o indirectamente a un Usuario determinado (conforme al apartado 2 de la presente Política).

Por tratamiento de los Datos se entiende cualquier operación con los Datos, incluidas, entre otras: el acceso, la comunicación, la difusión, la recogida, la sistematización, la conservación, la acumulación, el registro, la transmisión, el bloqueo, la supresión, la rectificación, la actualización y/o la modificación, y la anonimización. El responsable de los datos es MW Exchange.

1.2. Los Usuarios pueden facilitar los datos por sí mismos publicándolos en el Sitio web o comunicándolos por vía telefónica, a la dirección de correo electrónico y/o postal del sitio, o bien los datos pueden proceder de otras fuentes (conforme al apartado 3 de la presente Política), o bien tratarse de otra información de terceros presentada en el marco de la presentación de reclamaciones, quejas y/o la resolución de controversias, y/o información procedente de fuentes de acceso público en la red Internet.

1.3. Al registrarse en el Sitio web https://www.mw.exchange/ y/o al continuar permaneciendo en el sitio web, y/o al realizar cualquier acción en el Sitio web, el Usuario otorga su consentimiento voluntario, específico, informado y consciente, sin límite de plazo, para el tratamiento, por cualquier medio previsto en la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales», de sus datos personales recogidos a través del Sitio web, para su incorporación a las correspondientes bases de datos personales del responsable de los datos, así como para su transmisión y/o la concesión de acceso a los responsables sin obtener un consentimiento adicional.

1.4. El Usuario no tiene derecho a utilizar el sitio https://www.mw.exchange/ si no está de acuerdo con las condiciones de la presente Política.

2. Datos recogidos

MW Exchange puede recoger los siguientes datos:

  • nombre, apellidos, teléfonos de contacto, dirección de correo electrónico y otros datos de comunicación, a voluntad del Usuario;
  • información sobre la cuenta del Usuario necesaria para prestar el servicio y comunicarse con los Usuarios, incluso cuando el Usuario se dirige al servicio de asistencia;
  • datos sobre los dispositivos utilizados por el Usuario o sus Datos móviles (en caso de que el Usuario utilice la aplicación móvil), tales como: dirección ip, fecha y hora en que el Usuario utiliza el Sitio web, información sobre el software, el navegador, información sobre el sistema operativo del dispositivo móvil, información sobre el funcionamiento de los dispositivos del Usuario, identificadores individuales de los dispositivos que utilizan los Usuarios;
  • datos obtenidos como resultado de las distintas encuestas de MW Exchange relacionadas con la mejora de la prestación del servicio a los Usuarios;
  • información obtenida como consecuencia de la realización de actividades de marketing;
  • información publicada por los Usuarios tras el servicio recibido, opiniones, comentarios, consultas al servicio de asistencia, quejas, reclamaciones, etc.

Los Datos se tratan mediante las siguientes tecnologías:

  • archivos Cookies (una cookie es un fragmento de datos que se envía al ordenador del usuario al acceder a una página web y/o al visualizar un módulo publicitario en una página web y se almacena en el ordenador del usuario y/o en su dispositivo móvil);
  • los píxeles permiten registrar la frecuencia con que el Usuario utiliza las páginas web con el fin de determinar su navegador, prestar servicios y también con el fin de corregir los errores del Sitio web https://www.mw.exchange/ iniciados por el Usuario. La información recogida se trata en su forma original y no se modifica durante el proceso de recogida de datos.

3. Fines del tratamiento de datos

MW Exchange utiliza y trata los Datos para:

  • el ejercicio de las funciones, facultades y obligaciones que le corresponden conforme a la legislación vigente de Ucrania, así como para garantizar la realización de relaciones civiles, mercantiles y tributarias;
  • identificar al cliente como Usuario de MW Exchange con el fin de mantener una comunicación posterior (prestación de servicios, procesamiento de pagos, envío, realización de operaciones de liquidación, llevanza de registros, análisis de la actividad, gestión del tráfico, análisis de los intereses de los Usuarios, publicación de opiniones).

MW Exchange podrá tratar sus datos personales con el fin de:

  • prestar servicios que respondan a las necesidades del Usuario;
  • proponer las soluciones y los servicios que mejor respondan a las necesidades del Usuario, mediante el envío de comunicaciones o la realización de una llamada telefónica;
  • mostrar al Usuario anuncios publicitarios basados en sus acciones en el Sitio web;
  • formar una base de clientes;
  • determinar el nivel de interés de la población por los servicios que presta el Sitio web;
  • mejorar el funcionamiento del Sitio web y aumentar la comodidad y la eficacia del uso del Sitio web.

4.Uso de los datos personales

MW Exchange no trata Datos relativos al origen racial o nacional, las opiniones políticas, las convicciones religiosas u otras, ni la pertenencia a asociaciones públicas.

No se trata la información que caracteriza los rasgos fisiológicos de los Usuarios y que permite establecer su identidad.

Los plazos de tratamiento y conservación de los Datos se determinan sobre la base de los fines y las condiciones indicados en los contratos celebrados con los Usuarios conforme a los requisitos de la legislación vigente de Ucrania.

5. Condiciones para la concesión de acceso a los datos

Con el fin de demostrar la eficacia del funcionamiento del Sitio web https://www.mw.exchange/ y de mejorar la imagen del sitio, MW Exchange podrá divulgar estadísticas de funcionamiento del Sitio web, sin revelar con ello datos personales ni información que constituya secreto comercial.

El Sitio web puede contener enlaces a recursos web de terceros, a los cuales no se extiende la presente Política cuando los Usuarios accedan a ellos.

El Sitio web trata los datos de forma lícita y leal. Los Datos no se divulgan a terceros ni se difunden sin el consentimiento del Usuario, salvo en los casos previstos por la legislación vigente de Ucrania y únicamente en interés de la seguridad nacional, el bienestar económico y los derechos humanos, en particular, aunque no de forma exclusiva:

  • a requerimientos motivados de los órganos estatales que tengan derecho a exigir y recibir tales datos;
  • en el caso de que, a juicio de MW Exchange, el Usuario infrinja las condiciones de la presente Política y/o de otros contratos y acuerdos celebrados entre MW Exchange y el Usuario, así como las disposiciones del Acuerdo de usuario, de las Normas de publicación de información en el sitio y de las Normas de publicación de opiniones.

MW Exchange se reserva el derecho, conforme a los requisitos de la legislación vigente de Ucrania, de intercambiar Datos con los órganos estatales con el fin de: prevenir el fraude, resolver situaciones controvertidas y esclarecer circunstancias que puedan constituir o provocar una infracción de la legislación vigente, así como en caso de que MW Exchange detecte actuaciones ilícitas de los Usuarios y/o reciba reclamaciones, quejas o comunicaciones de terceros.

6. Modificación o supresión de los datos

En cualquier momento los Usuarios pueden modificar su información personal, o darse de baja de las comunicaciones, o retirar su consentimiento para el tratamiento de los Datos enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico [email protected] .

Tras la recepción del mensaje se pondrá fin al tratamiento de los Datos del Usuario y la información se suprimirá, salvo en los casos en que pueda ser necesaria conforme a la legislación vigente de Ucrania.

MW Exchange trata y conserva los datos para la consecución de los fines indicados en la presente Política durante todo el periodo necesario para ello.

7. Protección de los datos

En el tratamiento de los Datos, MW Exchange aplica todas las medidas técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para proteger los Datos frente al acceso ilícito y/o no autorizado a dichos Datos, incluidas la modificación, la supresión, la comunicación, la difusión y otras actuaciones ilícitas.

MW Exchange controla de forma permanente las medidas de seguridad adoptadas.

8. Condiciones adicionales

MW Exchange se reserva el derecho de modificar las condiciones de la presente Política en cualquier momento. En tal caso, la versión actualizada se publicará en una página del Sitio web. En el supuesto de que el Usuario no esté de acuerdo con los cambios, se compromete a cesar de inmediato cualquier interacción con MW Exchange.

MW Exchange no responde de las pérdidas o daños sufridos por el Usuario o por terceros como consecuencia de una comprensión errónea o de la falta de comprensión de las condiciones de la presente Política.

En el caso de que alguna disposición de la presente Política, incluida cualquier frase, apartado o parte de estos, se declare contraria a la legislación vigente de Ucrania o nula, ello no afectará a las demás disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes y seguirán surtiendo pleno efecto y siendo válidas, y toda disposición nula o de imposible ejecución se considerará, sin necesidad de actuación ulterior de las Partes, modificada y corregida en la medida necesaria para garantizar su validez y su ejecutabilidad.

La terminología empleada en la presente Política tiene el mismo significado que en el Acuerdo de usuario, salvo que se indique otra cosa.


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Preguntas y respuestas

¿Cómo crear una aplicación?
Para crear una solicitud, debe seguir las instrucciones que se indican a continuación:
  1. Seleccione la dirección de cambio (por ejemplo: en la columna "Dar" elija "USD", en la columna "Recibir" elija "EUR" y especifique la cantidad que desea cambiar o recibir). 2. Complete la columna "Entrada de datos", especifique su correo electrónico, el número de billetera (tarjeta o cuenta) desde la que desea transferir dinero, el número de billetera (tarjeta o cuenta) en la que desea recibir dinero y marque "No soy un robot".
  2. Haga clic en el botón "Cambiar ahora" y, a continuación, en la ventana emergente podrá ver nuestros elementos necesarios para la transferencia. En el caso de los bancos, en el primer cambio, el sistema le pedirá que verifique la tarjeta que desea usar para realizar la transferencia. Para cada nueva tarjeta será necesario solo una vez.
  3. Copie nuestros datos y haga clic en el botón "Ir a pago", después de lo cual abrirá el sitio web del banco o PS. Ingrese la cantidad indicada en la solicitud y sus elementos necesarios, confirme la transferencia. No Asegúrese de que el importe esté anotado.
  4. A continuación, vuelva a nuestro sitio web y confirme el pago haciendo clic en el botón "He pagado". Listo.
  5. Una vez creada la solicitud, recibirá información sobre el estado de la misma por correo electrónico y se registrará automáticamente en nuestro servicio. Para confirmar el registro, deberá seguir el enlace especificado en el correo electrónico. Tras confirmar el registro, podrá seguir el estado de su solicitud en su cuenta (Mi Cuenta), así como participar en el programa de referidos y recibir descuentos.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una solicitud?
El cambio lo realiza un operador manualmente y tarda entre 5 y 20 minutos tras recibir el pago, dependiendo de la carga de trabajo de nuestros operadores. En el caso de Yandex.Money, la primera solicitud de cambio se bloqueará durante 48 horas por motivos de seguridad. Una vez transcurrido este plazo, se procesará en un plazo de 5 a 20 minutos. Las solicitudes posteriores se procesarán de acuerdo con nuestras normas. En raras ocasiones, con el sistema de pago Perfect Money, el propio sistema bloquea la transferencia para su verificación. La espera media puede ser de 1 a 6 horas, aunque también puede ser más larga.
¿Cuál es el monto mínimo para el cambio?
Los montos mínimos que se podrán intercambiar en nuestro servidor son: 100 USD.
¿Qué es una confirmación de la red Bitcoin?
Normalmente, el nuevo propietario de Bitcoin no puede deshacerse de ellos inmediatamente. Una vez completada la transacción, se envía a la red Bitcoin para su ejecución y debe incluirse en el bloque para ser legítima. El proceso de inclusión de una transacción en una estructura de bloque de detección se denomina confirmación de transacción. La inclusión en un bloque equivale a una confirmación; cuando hay 6 o más confirmaciones de este tipo, la transacción se considera confirmada. Esta función se implementó para la reutilización de los mismos bitcoins. Nuestro servicio requiere dos confirmaciones de la red Bitcoin; solo después de eso, se procesará su solicitud.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi solicitud?
Puede consultar el estado de su solicitud en la sección "Mis solicitudes" de Mi Cuenta. Además, si el estado de su solicitud cambia, recibirá una notificación por correo electrónico al crear su cuenta.
Pagué la solicitud, pero no recibí el dinero en mi cuenta. ¿Cuál podría ser el motivo?
Las razones pueden ser diferentes. Para proporcionar un intercambio que se complete con éxito, asegúrese de haber hecho todo correctamente:
  1. Verifique si ha ingresado correctamente sus elementos necesarios para la transferencia (billetera, cuenta o tarjeta). Si especifica detalles incorrectos, su solicitud se moverá a la sección de Erróneos, a lo que le seguirá un correo electrónico con detalles del motivo;
  2. Antes de transferirnos fondos, asegúrese de haber copiado correctamente nuestros elementos necesarios. No nos hacemos responsables de sus errores;
  3. Al transferir a nuestros requisitos, asegúrese de que los fondos se hayan cancelado. Si no recibimos el ingreso, la solicitud será eliminada;
  4. La transferencia puede retrasarse por parte del PS o del Banco. En este caso, no podemos acelerar el proceso, por lo que solo queda esperar. Para averiguar por qué se ha retrasado la transferencia, puede llamar o enviar un correo electrónico al soporte técnico del PS o del Banco;
  5. Cada motivo es individual, así que si su situación no se aplica a ninguna de las mencionadas, puede enviarnos un correo electrónico o contactar con el soporte en línea en nuestro sitio web. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!