Preguntas frecuentes

Para crear una solicitud, debe seguir las instrucciones que se indican a continuación: 1. Seleccione la dirección de cambio (por ejemplo: en la columna "Dar" elija "USD", en la columna "Recibir" elija "EUR" y especifique la cantidad que desea cambiar o recibir). 2. Complete la columna "Entrada de datos", especifique su correo electrónico, el número de billetera (tarjeta o cuenta) desde la que desea transferir dinero, el número de billetera (tarjeta o cuenta) en la que desea recibir dinero y marque "No soy un robot". 3. Haga clic en el botón "Cambiar ahora" y, a continuación, en la ventana emergente podrá ver nuestros elementos necesarios para la transferencia. En el caso de los bancos, en el primer cambio, el sistema le pedirá que verifique la tarjeta que desea usar para realizar la transferencia. Para cada nueva tarjeta será necesario solo una vez. 4. Copie nuestros datos y haga clic en el botón "Ir a pago", después de lo cual abrirá el sitio web del banco o PS. Ingrese la cantidad indicada en la solicitud y sus elementos necesarios, confirme la transferencia. No Asegúrese de que el importe esté anotado. 5. A continuación, vuelva a nuestro sitio web y confirme el pago haciendo clic en el botón "He pagado". Listo. 6. Una vez creada la solicitud, recibirá información sobre el estado de la misma por correo electrónico y se registrará automáticamente en nuestro servicio. Para confirmar el registro, deberá seguir el enlace especificado en el correo electrónico. Tras confirmar el registro, podrá seguir el estado de su solicitud en su cuenta (Mi Cuenta), así como participar en el programa de referidos y recibir descuentos.

El cambio lo realiza un operador manualmente y tarda entre 5 y 20 minutos tras recibir el pago, dependiendo de la carga de trabajo de nuestros operadores. En el caso de Yandex.Money , la primera solicitud de cambio se bloqueará durante 48 horas por motivos de seguridad. Una vez transcurrido este plazo, se procesará en un plazo de 5 a 20 minutos. Las solicitudes posteriores se procesarán de acuerdo con nuestras normas. En raras ocasiones, con el sistema de pago Perfect Money, el propio sistema bloquea la transferencia para su verificación. La espera media puede ser de 1 a 6 horas, aunque también puede ser más larga.

Los montos mínimos que se podrán intercambiar en nuestro servidor son: 100 USD.

Puede consultar el estado de su solicitud en la sección "Mis solicitudes" de Mi Cuenta. Además, si el estado de su solicitud cambia, recibirá una notificación por correo electrónico al crear su cuenta.

Las razones pueden ser diferentes. Para proporcionar un intercambio que se complete con éxito, asegúrese de haber hecho todo correctamente: 1. Verifique si ha ingresado correctamente sus elementos necesarios para la transferencia (billetera, cuenta o tarjeta). Si especifica detalles incorrectos, su solicitud se moverá a la sección de Erróneos, a lo que le seguirá un correo electrónico con detalles del motivo; 2. Antes de transferirnos fondos, asegúrese de haber copiado correctamente nuestros elementos necesarios. No nos hacemos responsables de sus errores; 3. Al transferir a nuestros requisitos, asegúrese de que los fondos se hayan cancelado. Si no recibimos el ingreso, la solicitud será eliminada; 4. La transferencia puede retrasarse por parte del PS o del Banco. En este caso, no podemos acelerar el proceso, por lo que solo queda esperar. Para averiguar por qué se ha retrasado la transferencia, puede llamar o enviar un correo electrónico al soporte técnico del PS o del Banco; 5. Cada motivo es individual, así que si su situación no se aplica a ninguna de las mencionadas, puede enviarnos un correo electrónico o contactar con el soporte en línea en nuestro sitio web. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!

El cambio lo realiza un operador manualmente y tarda entre 5 y 20 minutos tras recibir el pago en la solicitud. Esto depende de la carga de trabajo de nuestros operadores. Puede haber otras razones por las que su solicitud tarde en procesarse: 1. La primera y más común no es que la solicitud no se haya creado. Recuerde que si no hizo clic en el botón "He pagado", la creación de su solicitud podría no considerarse completada. Si cierra o actualiza la página accidentalmente con este botón, contacte con nuestro soporte en línea y le ayudaremos con el problema. 2. Compruebe si ha cargado los fondos de su cuenta al realizar la transferencia. Quizás no tuvo en cuenta la comisión del proveedor de servicios o del banco y no tenía fondos suficientes para la transferencia. O, por razones técnicas, el proveedor de servicios o el banco no permitieron su transferencia. ¡Precaución! Si el pago de la solicitud no llega en un plazo breve tras su creación, se eliminará. 3. La introducción incorrecta de los requisitos también puede causar un retraso en el procesamiento de su solicitud. Revise cuidadosamente los datos al completar la solicitud. Si hay un error, no podremos transferirle los fondos y la solicitud se moverá a la sección de Errores. Asegúrese de contactarnos por correo electrónico o a través del soporte en línea de nuestro sitio web para resolver este problema lo antes posible. Una vez que nos proporcione los requisitos correctos para la transferencia, procesaremos su solicitud lo antes posible. 4. Antes de transferir fondos, asegúrese de haber copiado correctamente los elementos necesarios. No nos responsabilizamos de sus errores. 5. También pueden darse casos excepcionales con el sistema de pago Perfect Money, en los que el propio sistema de Perfect Money bloquee la transferencia para fines de verificación. En promedio, la espera puede durar de 1 a 6 horas, pero también puede ser más larga. En este caso, deberá esperar a que se desbloquee.

Sí, tras la actualización funcional, al realizar cualquier operación en el sitio web, podría tener archivos antiguos en su ordenador u otro dispositivo. Le pedimos que actualice las cookies y la caché para garantizar que todos los servicios funcionen correctamente.

La verificación de la tarjeta confirma la titularidad de la misma (o cuenta). Es un requisito indispensable; sin él, no podrá cambiar fondos en nuestro servicio. Los requisitos para la verificación son sencillos y no requieren mucho esfuerzo. Para la verificación, solo necesita fotografiar el anverso de su tarjeta frente a nuestro sitio web. El proceso de verificación tardará varios minutos y solo se requiere una vez por cada tarjeta nueva. La foto debe incluir el número de tarjeta y el nombre del titular, y al fondo (detrás de la tarjeta) debe haber un monitor con una pestaña abierta del sitio web Exchanger.

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1. En la página principal de nuestro sitio web, seleccione la dirección de cambio, complete sus requisitos y haga clic en el botón "Cambiar ahora". En la ventana que se abrirá, haga clic en el botón "Ir ahora". 2. A continuación, podrá abrir la página del sistema de pago Payeer, donde podrá seleccionar el método de pago. Coloque el cursor sobre el icono de Payeer y haga clic en "USD". 3. En la página que se abre, complete su correo electrónico en el campo correspondiente (si no está autorizado en el sistema Payeer) y haga clic en el botón "Confirmar". Se le redirigirá a la página de autorización. Ingrese su nombre de usuario y contraseña y confirme. 4. Se le redirigirá a la página de pago. Para confirmar la transferencia, haga clic en el botón "Confirmar". 5. Una vez confirmado el pago, vuelva a nuestro sitio web para consultar el estado de su solicitud. El estado de la solicitud se actualiza en 10 segundos.

1. En la página principal de nuestro sitio web, seleccione la dirección de cambio, complete sus requisitos y haga clic en el botón "Cambia ahora". En la ventana que se abrirá, haga clic en el botón "Ir ahora". A continuación, podrá acceder a la página del sistema de pago Perfect Money y hacer clic en el botón "Realizar pago". 2. Inicie sesión en Perfect Money y haga clic en el botón "Revisar pago". 3. Verifique todos los datos y haga clic en el botón "Confirmar pago". Confirme la transferencia como haya seleccionado previamente (por ejemplo, el número de código de la tarjeta) y haga clic en el botón "Continuar". 4. Una vez confirmado el pago, vuelva a nuestro sitio web para consultar el estado de su solicitud. El estado de la solicitud se actualiza en 10 segundos.

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