mw.exchange
Курс недоступен—

Политика конфиденциальности

01

О направлении

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») разработана MW Exchange в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе с Законом Украины «О защите персональных данных», в отношении Пользователей Веб-сайта https://www.mw.exchange/ и устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные») Пользователей MW Exchange.

Под данными понимается любая информация, которая прямо или косвенно относится к определённому Пользователю (в соответствии с п.2 настоящей Политики).

Под обработкой Данных понимается любое действие с Данными, в том числе, но не ограничиваясь: доступ, предоставление, распространение, сбор, систематизация, хранение, накопление, запись, передача, блокирование, удаление, уточнение, обновление и/или изменение, обезличивание. Распорядителем данных является MW Exchange.

1.2. Пользователи могут предоставлять данные самостоятельно путём их размещения на Веб-сайте или сообщая их по каналам телефонной связи, на электронный и/или почтовый адрес сайта, либо данные могут предоставляться из других источников (в соответствии с п.3 настоящей Политики), либо это может быть иная информация от третьих лиц, представленная в ходе направления претензий, жалоб и/или рассмотрения споров, и/или информация из общедоступных источников в сети Интернет.

1.3. Регистрируясь на Веб-сайте https://www.mw.exchange/ и/или продолжая находиться на веб-сайте, и/или совершая любые действия на Веб-сайте, Пользователь даёт своё добровольное, конкретное, информированное и осознанное, не ограниченное сроком согласие на обработку любым способом, предусмотренным Законом Украины «О защите персональных данных», своих персональных данных, собираемых через Веб-сайт, на внесение их в соответствующие базы персональных данных распорядителя данных, на передачу и/или предоставление доступа распорядителям без получения дополнительного согласия.

1.4. Пользователь не вправе использовать сайт https://www.mw.exchange/, если он не согласен с условиями настоящей Политики.

2. Собираемые данные

MW Exchange может собирать следующие данные:

  • имя, фамилия, контактные телефоны, адрес электронной почты и иные коммуникационные данные по желанию Пользователя;
  • информация об учётной записи Пользователя, необходимая для осуществления обслуживания и коммуникации с Пользователями, в том числе когда Пользователь обращается в службу поддержки;
  • данные об используемых Пользователем устройствах или их мобильные Данные (в случае, если Пользователь использует мобильное приложение), такие как: ip-адрес, дата и время, когда Пользователь пользуется Веб-сайтом, информация о программном обеспечении, браузере, информация об операционной системе мобильного устройства, информация о работе устройств Пользователя, индивидуальные идентификаторы устройств, которые используют Пользователи;
  • данные, полученные в результате проведения различных опросов MW Exchange, связанных с улучшением предоставления сервиса Пользователям;
  • информация, полученная вследствие проведения маркетинговых активностей;
  • информация, размещённая Пользователями по результатам их обслуживания, отзывы, комментарии, обращения в службу поддержки, жалобы, претензии и др.

Данные обрабатываются с применением следующих технологий:

  • файлы Cookies (куки – фрагмент данных, которые пересылаются на компьютер пользователя при переходе на веб-страницу и/или при просмотре рекламного модуля на веб-странице и хранятся на компьютере пользователя и/или в его мобильном устройстве);
  • пиксели позволяют отследить частоту использования Пользователем веб-страниц с целью определения его браузера, предоставления сервисов, а также с целью устранения ошибок Веб-сайта https://www.mw.exchange/, инициированных Пользователем. Собранная информация обрабатывается в исходном виде и не изменяется в процессе сбора данных.

3. Цели обработки данных

MW Exchange использует и осуществляет обработку Данных для:

  • осуществления возложенных на него функций, полномочий и обязанностей в соответствии с действующим законодательством Украины, а также обеспечения реализации гражданско-правовых, хозяйственных и налоговых отношений;
  • для идентификации клиента как Пользователя MW Exchange с целью дальнейшей коммуникации (предоставление услуг, обработка платежей, отправка, проведение расчётных операций, ведение учёта, анализ активности, управление трафиком, анализ интересов Пользователей, публикация отзывов).

Обработка Ваших персональных данных может осуществляться MW Exchange с целью:

  • предоставления услуг, которые отвечают потребностям Пользователя;
  • предложения решений и услуг, которые наиболее соответствуют потребностям Пользователя, путём проведения рассылок или осуществления телефонного звонка;
  • показ Пользователю рекламных объявлений на основе действий на Веб-сайте;
  • формирование клиентской базы;
  • определение уровня заинтересованности населения услугами, которые предоставляются Веб-сайтом;
  • улучшение работы Веб-сайта, повышение удобства и эффективности работы с Веб-сайтом.

4.Использование личных данных

MW Exchange не осуществляет обработку Данных о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и иных убеждениях, членстве в общественных объединениях.

Информация, характеризующая физиологические особенности Пользователей, на основании которых можно установить его личность, не обрабатывается.

Сроки обработки и хранения Данных определяются на основании целей и условий, указанных в договорах, заключённых с Пользователями в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

5. Условия предоставления доступа к данным

С целью демонстрации эффективности работы Веб-сайта https://www.mw.exchange/ и повышения имиджа сайта MW Exchange может раскрывать статистику работы Веб-сайта, не раскрывая при этом персональных данных и информации, которая является коммерческой тайной.

На Веб-сайте могут содержаться ссылки на сторонние веб-ресурсы, при переходе Пользователями на которые действие настоящей Политики не распространяется.

Веб-сайт осуществляет обработку данных на законной и справедливой основе. Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:

  • по обоснованным запросам государственных органов, которые имеют право истребовать и получать такие данные;
  • в том случае, если, по мнению MW Exchange, Пользователь нарушает условия настоящей Политики и/или иных договоров и соглашений, заключённых между MW Exchange и Пользователем, а также положения Пользовательского соглашения, Правил размещения информации на сайте, Правил публикации отзывов.

MW Exchange оставляет за собой право в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины проводить обмен Данными с государственными органами с целью: предотвращения мошенничества, урегулирования спорных ситуаций и выяснения обстоятельств, которые могут быть нарушением действующего законодательства или повлечь такое нарушение, а также в случае выявления MW Exchange неправомерных действий Пользователей и/или получения претензий, жалоб, обращений от третьих лиц.

6. Изменение или удаление данных

В любой момент Пользователи могут внести изменения в личную информацию, или отказаться от рассылки, или отозвать своё согласие на обработку Данных, направив сообщение на электронный адрес [email protected] .

После получения сообщения обработка Данных Пользователя будет прекращена, а информация будет удалена, кроме случаев, когда она может быть необходима в соответствии с действующим законодательством Украины.

MW Exchange осуществляет обработку и хранение данных для реализации целей, указанных в настоящей Политике, в течение всего необходимого для этого периода.

7. Защита данных

MW Exchange при обработке Данных применяет все необходимые технические, организационные, правовые меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к таким Данным, в том числе изменения, удаления, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

MW Exchange на постоянной основе осуществляет контроль за принятыми мерами по безопасности.

8. Дополнительные условия

MW Exchange оставляет за собой право изменить условия настоящей Политики в любой момент. В таком случае обновлённая редакция будет размещена на странице Веб-сайта. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он обязуется немедленно прекратить любое взаимодействие с MW Exchange.

MW Exchange не несёт ответственности за убытки или ущерб, которые понёс Пользователь или третьи лица вследствие ошибочного понимания или непонимания условий настоящей Политики.

В случае, если какое-либо положение настоящей Политики, включая любое предложение, пункт или их часть, признаётся противоречащим действующему законодательству Украины или недействительным, это не повлияет на остальные положения, они остаются полностью в силе и продолжают действовать в полной силе и являются действительными, а любое недействительное положение или положение, которое не может быть исполнено, без дальнейших действий Сторон считается изменённым, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности исполнения.

Терминология, используемая в настоящей Политике, имеет то же значение, что и в Пользовательском соглашении, если не указано иное.


02

Вопросы и ответы

Как создать заявку?
Для того, чтобы создать заявку, Вам необходимо следовать дальнейшей инструкции:
  1. Выберите направление обмена (пример: в столбце “Отдаю” - USD, в столбце “Получаю” - EUR) и укажите сумму, которую Вы хотите обменять или получить.
  2. Заполните свои данные в столбце “Ввод данных”, а именно укажите свой e-mail, номер кошелька (карты или счета), с которого хотите перевести деньги, номер кошелька (карты или счета), на который хотите получить деньги и поставьте галочку “Я не робот”.
  3. Нажмите кнопку “Обменять сейчас”, после чего во всплывающем окне Вы увидите наши реквизиты для перевода. В случае с банками, при первом обмене система попросит Вас верифицировать карту, с которой Вы хотите перевести. Это требуется лишь единожды, на каждую новую карту.
  4. Скопируйте наши реквизиты и нажмите кнопку “Перейти к оплате”, после чего у Вас откроется сайт Банка или ПС. Вставьте сумму, указанную в заявке и наши реквизиты, подтвердите перевод. Обязательно убедитесь в том, что сумма с Вас списалась.
  5. Далее вернитесь на наш сайт и подтвердите оплату, нажав на кнопку “Я оплатил”. Готово.
  6. После создания заявки Вам на почту придет письмо со статусом вашей заявки, а так же Вы автоматически будете зарегистрированы на нашем сервисе. Для того, чтобы подтвердить регистрацию, Вам необходимо пройти по ссылке, указанной в письме. Подтвердив регистрацию, Вы сможете отслеживать статус заявок в своем ЛК, а так же участвовать в реферальной программе и получать скидки.
Сколько времени обрабатывается заявка?
Обмен производится оператором в ручном режиме и занимает от 5 до 20 минут после поступления платежа по заявке и в зависимости от загруженности наших операторов.
Какова минимальная сумма обмена?
Минимальные суммы, которые Вы можете у нас обменять составляют: 100 USD.
Что такое подтверждение от сети Bitcoin?
Обычно при получении Bitcoin новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Как только транзакция произведена она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 6 и выше транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же биткоинов. На нашем сервисе действует требование 2-ух подтверждений от сети Bitcoin, только после этого Ваша заявка будет обработана.
Как отследить статус моей заявки?
Статус Вашей заявки Вы можете отслеживать в Личном кабинете в разделе “Мои заявки”. Так же в случае изменения статуса Вашей заявки, Вы будете уведомлены по почте, которую указывали при создании заявки.
Заявку оплатил, но деньги на мой счет не поступили. В чем причина?
Причины могут быть разные. Для того чтобы обмен был успешно завершен, пожалуйста, убедитесь, что Вы все сделали правильно:
  1. Проверьте, правильно ли Вы указали свои реквизиты для перевода (кошелек, счет или карту). Если Вы укажите неверные реквизиты, Вашу заявку переместят в Ошибочные, после чего вам на почту придет письмо с описанием причины;
  2. Перед тем, как перевести нам средства, проверьте, правильно ли Вы скопировали наши реквизиты. Мы не несем ответственности за ваши ошибки;
  3. При переводе на наши реквизиты убедитесь, что с Вас списались средства. Если поступления от Вас Мы не увидим, то заявка будет удалена;
  4. Возможна задержка перевода со стороны ПС или Банка. В этом случае ускорить процесс мы не в силах, поэтому необходимо лишь ждать. Для выяснения причин задержки, Вы можете позвонить или написать в тех.поддержку ПС или Банка;
  5. Все причины индивидуальны, поэтому если Ваша причина не относиться ни к одной из выше перечисленных, Вы можете написать нам на почту или в online поддержку нашего сайта. Мы всегда рады помочь!