Биржа держит один общий адрес на всех и разбирает поступления по меткам. Без метки перевод приходит на общий адрес и не сопоставляется ни с одним счётом — деньги в сети есть, а на балансе их нет.
Что делать, если забыли
Обращаться в поддержку получателя с номером перевода. Часто такие платежи находят и зачисляют вручную, но это занимает дни и не гарантировано.
Как не забыть
Метка выдаётся вместе с адресом и всегда рядом с ним. Если сервис показывает мемо — оно обязательно, даже когда поле в кошельке помечено как необязательное. При выводе на личный кошелёк метка обычно не нужна вовсе.
Где метка встречается
В XRP её называют destination tag, в Stellar и TON — memo, в Cosmos — memo, в EOS — memo. Название разное, смысл один: без неё получатель не поймёт, чей это платёж.
В TRON, Ethereum и BNB Smart Chain метки нет вовсе — там каждому клиенту выдают отдельный адрес. Поэтому привычка «мемо не нужно» переносится с одной сети на другую и приводит к потере.
Что не является меткой
Комментарий к платежу в банковском смысле. Метка — не текст для человека, а служебное число: вписывать в это поле «оплата за USDT» бесполезно, а иногда и вредно.
Копируется она так же, как адрес, — целиком и без правок.
Подробнее: Как вывести USDT и не потерять перевод